O café como diferencial estratégico em clínicas e centros estéticos de luxo
Se existe um momento decisivo na experiência do cliente em uma clínica de estética de alto padrão, é o tempo de espera. E não estamos falando só da pontualidade. Pois, clientes, geralmente, têm tolerância para experiências vazias. Se precisam esperar, esperam ser bem tratados, bem recebidos e valorizados. O tempo só é um problema quando […]